Thursday, 26 June 2008
La odisea de los 210 euros
Patricia, una de las lectoras del blog, nos narra su odisea para conseguir los 210 euros de ayuda para pagar el alquiler de su piso que concede el Ministerio de Vivienda y gestionan las comunidades autónomas. La pidió en enero y en marzo le dijeron por escrito que se la habían concedido … más de dos meses después sigue esperando su dinero. La burocracia lo ha liado todo … Esta es su historia:
“En Noviembre de 2007 el Gobierno gritó a los cuatro vientos la maravillosa medida que iba a llevar a cabo para ayudar a los jóvenes a emanciparse y facilitar su independencia viviendo de alquiler. Esta medida se proclamó por medio de anuncios publicitarios en TV, debates políticos, entrevistas de la Sra. Chacón, etc.
Esta medida consistía en 210 euros mensuales para todos aquellos jóvenes que pudieran demostrar que trabajaban, que eran menores de 30 años y que sus ingresos eran inferiores a 22.000 euros anuales.
Estos requisitos por desgracia los cumplimos miles de jovenes en toda España, ser “joven, currante y pobre” es por desgracia muy habitual en este pais.
Esta ayuda entraba en vigor el 1 de Enero de 2008, y cómo era de esperar, las oficinas quedaron colapsadas, al igual que la propia página web del Ministerio de Vivienda y los teléfonos de información.
Durante el periodo pre-electoral, los medios de comunicación se hacían eco de este tema, pero trás las elecciones y sobre todo, trás el incumplimiento por parte del Ministerio de efectuar las ayudas concedidas por medio de resoluciones escritas, parece que este tema ha dejado de existir y nadie menciona la pesadilla que estamos viviendo miles de jóvenes en todo el pais.
En mi caso, entregué la solicitud el día 15 de Enero de 2008,(después de esperar el tiempo prudencial para que se aclararan, porque fuí el 3 de Enero y no tenían ni idea, pedían documentación que no era necesaria, la que era necesaria no la pedían, un auténtico caos) y recibí la resolución positiva del Ministerio el 24 de Marzo,(más de dos meses después, a pesar de que el tiempo máximo para recibirla en teoría era dos meses) en la cual se me confirmaba que cumplía los requisitos exigidos y que tenía derecho a percibir esta ayuda.
Por tanto, el último paso a realizar por mi parte (pueden verlo en el B.O.E) era entregar una copia de la resolución a mi sucursal bancaria para que tramitara la ayuda con el Ministerio. Así que el 26 de Marzo entregué dicha copia a mi banco, trás varias idas y venidas provocadas por la desinformación e ineptitud del banco, que no sabían de que iba la historia, y tuve que ser yo la que explicara los pasos a seguir por parte de ellos.
El banco firmó con el Ministerio en el mes de Enero, es decir, que tres meses después debían de saber cómo proceder, y no rechazar la resolución y afirmar “esto no lo necesitamos, si te han concedido una ayuda ya te la ingresarán’”, que fué lo que hicieron el primer día.
Mi banco gestionó correctamente mi resolución el 12 de Mayo (Dos meses después de entregarles la copia correspondiente).
A día 16 Junio no he recibido ni un solo pago y pesar de que trato de recibir explicaciones al respecto no consigo que me informen, ni vía email ni por teléfono.
El famoso teléfono de información del Ministerio 900 900 707, es atendido por teleoperadoras que nunca ofrecen respuestas, lo único que dicen es que toca esperar, y cada vez que se les llama dan una fecha de pago distinta. Esta situación es una falta de respeto total, porque tengo derecho a que se me informe y se me den las explicaciones pertinentes, porque la táctica de dar fechas de espera para ganar tiempo y no le demos la brasa a ellas, ya está tocando techo.
Para colmo tengo que leer y ver en los medios de comunicación que dicho Ministerio presume de haber pagado a 15.000 jóvenes, creo que esto es una vergüenza cuando somos 100.000 los que tenemos las resoluciones aprobadas. ¿Por qué no confiensan que 85.000 jóvenes tenemos la ayuda concedida y no hemos precibido un duro? Eso sin contar otros tantos que tienen derecho a recibirla y aún no han recibido respuesta.
El día 17/06 el Ministerio me contesta vía email y me dicen que no han recibido mi resolución, no les consta en su sistema, y que debo de contactar con mi Comunidad Autónoma.
Contacto con mi comunidad autónoma (Junta de Andalucía) y me confirman que al emitir mi resolución en marzo les dió error. Y así lo dejaron!!! Sin contactar conmigo, sin corregir el error, sin remitirlo!!!
Cómo no, el Ministerio argumenta que ha sido fallo de la CCAA, pero aunque el error inicial es de la CCAA, también tienen ellos alguna responsabilidad cuando yo durante cuatro meses he contactado con ellos para saber porque no recibía el pago y nunca me dijeron que no les constaba (me decían que tuviera paciencia, que quizas el banco no lo habia gestionado correctamente, incluso que me pagarían siempre “al mes siguiente”) quizás si me lo hubieran dicho desde un principio, este error ya hubiera sido subsanado y yo ya hubiera cobrado.
Hoy han contactado conmigo para comunicarme que ya se ha remitido mi resolución correctamente al Ministerio, pero he llamado al Ministerio y sigo sin aparecer.
En fin, parece que cuando cobre la famosa RBE podré invertirlo en un buen geriátrico y en un par de viajes con el Imserso.
Patricia”
